就医指南

近日，鄂尔多斯市妇幼保健院收到一份来自12345政务服务热线的特别“工单”——一封来自患者家属的真挚感谢信，这是我院12345投诉管理工作开展以来，首次收到平台转来的群众表扬信，字里行间满是对我院妇产科医护团队的高度认可与诚挚谢意。

一封感谢信，浓浓医患情

患者家属在信中写道：在其家属剖宫产手术及术后恢复期间，从产检、接诊、术前检查、手术实施到术后护理，每一位医护人员都展现出极高的专业素养与仁心仁术。

信中特别点名表扬了上海国际和平妇幼保健院常驻我院副院长黄鼎、妇产科大夫张丽丽、张东霞等医疗人员：从始至终以专业细致的解答、精湛的专业技术、沉稳严谨的医疗作风贯穿整个医疗过程；麻醉医师苗志飞精准把控、全程守护，让家属倍感安心；术后护士们耐心细致、体贴周到，定时巡查、悉心指导护理与康复注意事项，用专业操作减轻患者痛苦；产检期间，影像科和检验科工作人员的暖心服务也深入人心。

家属动情表示：此次入院生产，深刻感受到了在鄂尔多斯市当前医疗环境下前所未有的温暖和医疗作风，希望全市医疗机构以此为模板，以仁心仁术、妙手回春，共同推动全鄂尔多斯市医疗事业再上新台阶。

一份沉甸甸的认可，一份前行的动力

这封表扬信，不仅是患者家属对我院妇产科团队的最高褒奖，更是对全院职工坚守医者初心、践行服务使命的最大鼓舞。

一直以来，鄂尔多斯市妇幼保健院始终坚持“以患者为中心”的服务理念，深耕妇产医疗领域，不断提升医疗技术水平与服务质量，用专业守护生命，用温暖传递关怀。从门诊到病房，从手术台到康复期，每一位医护人员都在平凡的岗位上，用责任与爱心，为全市妇女儿童的健康保驾护航。

此次收到12345平台的首封表扬信，是对我院医疗服务工作的充分肯定，更是对全院职工的激励与鞭策。我院将以此为契机，号召全院各科室向优秀的妇产科团队学习，持续优化服务流程、提升服务品质，以更精湛的医术、更暖心的服务，守护好每一位患者的健康，努力打造让群众放心、满意的标杆医院，为鄂尔多斯市妇幼健康事业发展贡献更大力量！

每一份信任都来之不易，每一次认可都弥足珍贵。鄂尔多斯市妇幼保健院全体职工将始终牢记医者使命，不负患者所托，用仁心仁术守护生命花开，用暖心服务书写医患温情！