就医指南

为全面贯彻落实党的二十大精神，将学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育成果转化为解决人民群众看病就医急难愁盼问题的具体举措，进一步优化医疗服务，提升患者就医体验。6月13日下午，鄂尔多斯市妇幼保健组织召开医德医风建设 提高群众就医满意度专项行动启动会，全院干部职工参加会议。

启动会上，郝亚琼院长传达了自治区、市卫生健康委专项行动会议精神和工作要求，并对下一步重点工作进行安排部署。她强调，加强医德医风建设是一项十分紧迫而又繁重的任务，需要全院职工积极参与、共同努力，要以高度的政治责任感，以对社会、对人民群众、对医院、对个人高度负责的精神，从自身做起，从现在做起，从细节做起，从就诊人不满意的地方做起，以我们每一位职工的一小步，换来我们发展的一大步。

张姝副院长解读了《鄂尔多斯市妇幼保健院开展医德医风建设 提高群众就医满意度专项行动方案》，明确了各相关职能科室的职能职责。

李美叡书记做动员讲话，对此次专项行动提出了明确要求，一是统一思想，提高认识。全体干部职工要深刻认识提升群众满意度工作的重要性和紧迫性，正视当前群众满意度工作存在的困难和问题，进一步优化医疗服务流程、优化医疗资源配置，着力解决群众身边不满意的事，确保群众满意度和获得感不断提升；二是突出重点，精准发力。要针对重点领域、重点部门开展专项活动，以科室为单位，结合本科室实际工作、岗位需求，结合服务对象，把专项行动推进深入；三是细化措施，建立长效机制。要将提升患者满意度作为医院服务管理工作的重要内容，坚持问题导向，进一步强化措施，紧紧围绕患者普遍关心的热点、难点问题，一件一件抓落实；四是加强宣传引导，营造良好氛围。要充分认识做好宣传工作的重要性，突出宣传重点，宣传专项行动中涌现出的医德高尚、医术先进人物和先进事迹，树立行业良好形象。五是加强督导检查，确保专项行动取得成效。开展改善医疗服务3年的攻坚行动，医德医风建设永远在路上，督导检查是推动工作的关键环节，要切实加大督导检查力度，把督导检查贯穿于专项行动的全过程，用有效的工作机制将满意度提升工作纳入医院常态化管理，以科学的管理手段常抓不懈，不断提高医疗服务水平。